Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem aplikacji Pick.Eat.Up jest RAH GROUP Sp. z o.o., NIP 5632442172, REGON 386636813, KRS 0000852485, adres do korespondencji: Stańków 19C, 22-105 Okszów.
2. Ten regulamin uzupełnia Regulamin Aplikacji Pick Eat Up. Opisuje funkcje, których tamten dokument nie obejmuje. W sprawach w nim nieuregulowanych (konto, płatności przez operatora, opinie, reklamacje techniczne, odpowiedzialność, spory) stosuje się Regulamin Aplikacji Pick Eat Up.
3. Przeglądanie przepisów, gazetek, sezonu i ofert nie wymaga konta. Konto jest potrzebne, żeby zapisać plan, listę zakupów, złożyć zamówienie lub rezerwację, zadać pytanie albo wystawić opinię.
4. Zakładając konto, potwierdzasz, że znasz ten regulamin i Regulamin Aplikacji Pick Eat Up.
5. Zamawiać i kupować (u Kucharzy domowych, w zakupach z odbiorem i w innych modułach z zamówieniem) mogą tylko osoby pełnoletnie. Przed pierwszym zamówieniem potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.
6. Rodzic albo opiekun może kupić posiłek lub zakupy dla dziecka, ale tylko ze swojego konta. Odpowiada wtedy za to zamówienie, w tym za odbiór i za to, że posiłek pasuje do dziecka (np. alergeny).
7. Przed pierwszym zamówieniem potwierdzasz numer telefonu komórkowego kodem z SMS-a. Jeden numer telefonu może być przypięty tylko do jednego konta. Zmiana numeru wymaga potwierdzenia nowego numeru kodem. Kodu nie przekazujesz nikomu, także nam.

2. Kto jest kim

Klient

Osoba korzystająca z Pick.Eat.Up, która planuje posiłki, robi zakupy, rezerwuje lub zamawia.

Rolnik

Osoba lub gospodarstwo sprzedające w Farm.eat płody rolne, głównie z własnej uprawy lub hodowli.

Kucharz domowy

Pełnoletnia osoba, która po weryfikacji przygotowuje i sprzedaje posiłki w module Kucharze domowi.

Sprzedawca na targu

Osoba prowadząca stoisko na targowisku, która przyjmuje zamówienia z odbiorem w module Targ.

Sprzedawca

Wspólna nazwa dla Rolnika, Kucharza domowego i Sprzedawcy na targu.

Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Sprzedawcą. Pick.Eat.Up pośredniczy: pokazuje oferty, przyjmuje rezerwacje i przekazuje informacje, ale nie jest sprzedawcą produktów ani posiłków.

3. Planer, przepisy, lista zakupów, spiżarnia

1. Plan posiłków, porcje, kalorie i podpowiedzi mają charakter informacyjny. Nie są poradą medyczną ani dietetyczną. Przy chorobach, ciąży i dietach leczniczych skonsultuj się ze specjalistą.
2. Informacje o alergenach w przepisach są pomocą, nie gwarancją. Zawsze czytaj etykiety produktów, które kupujesz.
3. Dane spiżarni, zamrażarki i budżetu wpisujesz sam. Za ich zgodność z tym, co masz w domu, odpowiadasz Ty, a przypomnienia o terminach są pomocnicze.

4. Gazetki i promocje

1. Ceny i produkty pochodzą z publicznie dostępnych gazetek sklepów i są odczytywane automatycznie. Mogą zawierać błędy odczytu.
2. Wiążąca jest cena i dostępność w sklepie. Pick.Eat.Up nie jest sklepem i nie sprzedaje produktów z gazetek.
3. Pokazujemy fragment gazetki jako dowód, skąd pochodzi oferta. Prawa do gazetek mają ich wydawcy.
4. Obiady wyliczone „z gazetki” to szacunek kosztu z cen w gazetce. Rzeczywisty koszt zależy od cen w sklepie i tego, co masz w domu.
5. Błędną ofertę możesz zgłosić przyciskiem „Inna cena?”. Zgłoszenia sprawdzamy i poprawiamy.

5. Farm.eat: zakupy od rolników

1. Rolnik odpowiada za jakość, świeżość i bezpieczeństwo sprzedawanych produktów oraz za zgodność sprzedaży z przepisami, w tym o sprzedaży bezpośredniej i rolniczym handlu detalicznym, jeśli go dotyczą.
2. Informacje w profilu i w Farm.beat (skąd pochodzi towar, czy i czym rolnik pryska, odpowiedzi na pytania) podaje rolnik i odpowiada za ich prawdziwość. Deklaracja „tylko z własnego pola” oznacza, że rolnik nie sprzedaje towaru kupionego od innych. Rolnik, który dokupuje towar, ma to zaznaczyć i wskazać od kogo.
3. Rezerwacja paczki jest wiążąca dla obu stron. Paczkę odbierasz w wybranym terminie i oknie godzinowym, okazując kod z aplikacji. Jeśli nie podano inaczej, płacisz przy odbiorze.
4. Rezerwację możesz bezpłatnie anulować w aplikacji do czasu, gdy rolnik ją potwierdzi. Wielokrotne nieodbieranie potwierdzonych rezerwacji może ograniczyć możliwość dalszych rezerwacji.
5. Rolnik może odwołać rezerwację z ważnej przyczyny (np. pogoda, nieurodzaj). Dostaniesz powiadomienie, a jeśli zapłaciłeś z góry, otrzymasz zwrot.
6. Reklamację jakości zgłoś rolnikowi przy odbiorze albo w ciągu 24 godzin przez czat lub telefon podany w aplikacji, najlepiej ze zdjęciem. W razie sporu napisz do nas, pomożemy się porozumieć.

7. Targ

1. Sprzedawca na targu odpowiada za produkty, ceny i godziny otwarcia podane w aplikacji.
2. Zamówienie z odbiorem na targu odbierasz w podanym dniu, okazując kod z aplikacji. Zasady anulowania i reklamacji są takie jak w Farm.eat (pkt 5.4–5.6).

8. Pytania, odpowiedzi, opinie i zdjęcia

1. Pytania do rolnika, odpowiedzi, wpisy Farm.beat, podziękowania i opinie podlegają zasadom z pkt 8 Regulaminu Aplikacji Pick Eat Up: bez treści obraźliwych, nieprawdziwych, reklamowych i naruszających prawa innych.
2. Opinię o Sprzedawcy można wystawić dopiero po odebraniu zamówienia. Zakazane jest kupowanie, wymienianie się i zamawianie opinii.
3. Nie ustawiamy kolejności Sprzedawców według liczby polubień ani obserwujących. Krąg gospodarstwa pokazuje ludzi, którzy podziękowali po odbiorze, a nie ranking.
4. Publikując treść lub zdjęcie, udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wyświetlanie w aplikacji w związku z jej działaniem.
5. Możemy ukryć treść naruszającą regulamin. Sprzedawca może ukryć pytanie, na które nie chce odpowiadać publicznie.

9. Bezpieczeństwo produktów

1. Informacje i oceny w module bezpieczeństwa produktów pochodzą od użytkowników i z automatycznej analizy składu. Nie są komunikatem Głównego Inspektoratu Sanitarnego.
2. O wycofaniu produktu z rynku decydują właściwe organy. Sprawdzaj komunikaty GIS.
3. Wpisy i zgłoszenia wymagają konta i są moderowane. Fałszywe zgłoszenia mogą skutkować blokadą konta.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest RAH GROUP Sp. z o.o. Szczegóły przetwarzania opisuje pkt 10 Regulaminu Aplikacji Pick Eat Up.
2. Przy rezerwacji lub zamówieniu przekazujemy Sprzedawcy tylko dane potrzebne do realizacji: imię, kontakt i szczegóły zamówienia.
3. Lokalizację okolicy zapisujemy w Twoim urządzeniu, żeby pokazać oferty w pobliżu. Nie śledzimy Twojego położenia w tle.
4. Plan posiłków, preferencje smakowe, alergie i skład domowników służą tylko do układania planu i podpowiedzi. Nie sprzedajemy ich i nie udostępniamy reklamodawcom.
5. Masz prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia i sprzeciwu oraz prawo skargi do Prezesa UODO.
6. Kopię swoich danych pobierzesz, a konto usuniesz sam w Twoje dane. Plik z kopią ma format JSON, więc przeniesiesz go do innej aplikacji.
7. Po usunięciu konta kasujemy dane, które służyły tylko Tobie (planer, spiżarnia, listy, ulubione, powiadomienia, telefon). Zamówienia, rozliczenia i dane podatkowe sprzedawców (DAC7) przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, bez Twojego imienia i kontaktu. Dane o zdrowiu z zamkniętych zgłoszeń usuwamy od razu.
8. Usunięcie konta czeka, aż skończysz sprawy w toku: zamówienie do odbioru, otwarte zgłoszenie albo pieniądze do wypłaty.

11. Prawa konsumenta

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy żywności o krótkim terminie przydatności ani przy posiłkach przygotowanych na indywidualne zamówienie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje produktów kierujesz do Sprzedawcy przez aplikację, a reklamacje techniczne do nas, zgodnie z Regulaminem Aplikacji Pick Eat Up.